logo

Preguntas frecuentes

¿que pasa si llego a mi cita pasados los 10 min de tolerancia?

Nos encantaría poder ofrecerte tu servicio pero existe la posibilidad de que pasados los 10 min de tolerancia pasemos a otro posible cliente(a) que se encuentre en espera de lugar y por este motivo pierdas tu cita ..Por tal motivo te sugerimos presentarte con tiempo a tu cita.

¿me esmaltarán mis uñas en cualquier servicio?

¡Sí!, la mayoría de nuestros servicios de manicure y pedicure incluyen esmaltado.
Excepto los servicios como :
Guante de colágeno: Si compro únicamente el guante este no lleva aplicación de esmalte pero nuestro servicio de mani y/ó pedi deluxe si incluye esmaltado.
Masaje réflex: este servicio otorgamos un masaje de 10 min con nuestro aceite réflex.
Hidratación: este servicio se enfoca en hidratar la piel de las manos y/ó pies con nuestros productos gourmet.
A los servicios mencionados anteriormente les puedes adicionar aplicación de esmalte por $100 pesos.

¿puedo llegar a la sucursal con acrílico en mis uñas y que me lo retiren ?

¡Sí , nos encantaría retirar el acrílico de sus uñas si así lo deseas pero, consideramos esto un servicio de retirado de acrílico el cual conlleva tiempo.

¿debo presentarme en la sucursal con un código de que hice mi cita en línea?

Sí de preferencia te sugerimos tener a la mano tu código de cita que kitchennail te hace llegar por medio de nuestra página una vez que haz agendado en línea.

¿hay un cargo por retirar el acrílico en mis uñas?

¡Sí , tiene un costo de $100 pesos

¿debo mencionar que necesito que me retiren el acrílico desde que hago mi cita?

Sí es necesario mencionarlo desde que realiza su cita ya sea en línea ó por teléfono.

¿puedo hacer una cita únicamente para retiro de gel?

Sí! Usted puede reservar un retiro de gel como único servicio y tendrá un costo de $50 pesos. En el caso que agende un servicio de aplicación de gel, el retiro de gel no tendrá costo .

¿mi servicio está garantizado?

Sí!.* Tenemos la política de que todos nuestros clientes queden satisfechos con el servicio que le ofrecimos.**

¿las bebidas y galletas son gratuitas?

No todas las bebidas son gratuitas, ya que en algunas de nuestras ubicaciones de Kitchen Nail le ofrecemos la posibilidad de añadir a sus servicios galletas y bebidas embotelladas como agua o nuestra Pink Lemonade con, costo extra, lo que sí Ofrecemos sin costo en todas las sucursales es agua de la casa en vaso , y café.

¿cómo remplazo una tarjeta de regalo ó tarjeta de servicios prepagados perdida

Las tarjetas de regalo y/ó tarjeta de servicios prepagados se encuentran listas para su uso una vez adquirida, por lo tanto deben ser tratadas como efectivo. Las tarjetas perdidas ó robadas no pueden ser sustituidas. Los saldos no utilizados en las tarjetas no se pueden redimir por dinero, pero no expiran.

¿cómo puedo verificar el saldo de mi tarjeta?

Por el momento directo en cualquiera de nuestras sucursales.

¿cómo cambio o cancelo mi pedido?

Debido a nuestro procesamiento de cumplimiento rápido, desafortunadamente no podremos modificar o cancelar su pedido una vez levantado .

¿la paqueterìa es gratuita?

Nos complacería ofrecerle envío gratuito pero por el momento sólo es gratuito en compras arriba de $1000 pesos. Las compras que son debajo de $1000 pesos incurren en una cuota de envío según paquetería.

¿cuándo recibiré mi pedido?

Hacemos todo lo posible para procesar las órdenes colocadas antes de las 12:00 del mediodía, de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de ese tiempo o durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil, con la excepción de los períodos de vacaciones o los plazos de gran volumen. Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, que normalmente toma de 3-7 días para llegar utilizando el transporte terrestre, dependiendo del destino. La entrega del sábado y el domingo no está disponible.

¿se cobrará el impuesto de ventas?

Kitchen nail carga las ventas y el impuesto sobre el uso de acuerdo a las pautas del gobierno federal, estatal y local.

¿cómo compruebo el estado de mi pedido?

Puede realizar un seguimiento de su envío a través del sitio web de la paqueteria usada, utilizando el número de seguimiento proporcionado en el mensaje de confirmación de su pedido.

¿cuál es la política de devoluciones?

Kitchen Nail acepta gustosamente devoluciones de mercancías y productos comprados en nuestra tienda ó en línea, para un reembolso completo dentro de los 14 días de la compra original. Todas las mercancías deben estar en su embalaje original (envolturas, etiquetas y sello) para recibir un rembolso.

Kitchen nail no se hace responsable de los gastos de envío de devolución ni de los reembolsos por paquetes perdidos sin prueba de entrega.
Todos los esmaltes de uñas, y tratamientos son de venta final.
No se permiten reembolsos en efectivo. Todas las transacciones en efectivo serán reembolsadas en una tarjeta de Regalo Kitchen Nail. Por favor tenga en cuenta que las tarjetas de regalo Kitchen Nail no pueden ser devueltas y deben ser tratadas como dinero en efectivo. No pueden ser reemplazadas si son perdidas o robadas , pero nunca expiran .!

¿qué tipo de tarjetas aceptan para pagar?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito VISA , Master Card , American Express

¿puedo pagar con cheque ?

No es posible por el momento.

¿Qué tipo de tarjetas acepta si soy extranjero y quiero reservar una cita?

Aceptamos cualquier tarjeta de crédito que sea aceptada en todo el mundo.

¿realizan envíos al extranjero?

Por el momento no hacemos envíos al extranjero
Por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros a traves de info@kitchennail.com con cualquier otra pregunta. Estamos aquí para ayudarle!
X
SEAMOS
¡¡BFF!!
Únete a nuestra lista de correo para recibir promociones especiales, información de nuevas aperturas, nuestras recetas de cocina, de vida y más...
Como buenas BFF prometemos no invadirte de spam.
Al crear una cuenta y uso de este sitio web, usted acepta que quedará vinculado por los siguientes términos y condiciones
- Por favor lea cuidadosamente -
X
GRACIAS
TE ESCRIBIREMOS
PRONTO...